Условия возврата и гарантия на товар

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить высокое качество и соответствие нашей продукции принципам халяль, а также удовлетворённость каждого клиента.

Возврат товара

• Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии, что упаковка не вскрыта, продукт не использован и сохранён товарный вид.

• Возврат средств осуществляется после возврата товара на наш склад и его проверки. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней.

• Для оформления возврата напишите нам на nikolai.wez@gmail.com с указанием номера заказа и причины возврата.

Исключения

• Возврат невозможен, если упаковка была вскрыта или продукт использован, за исключением случаев выявления производственного брака.

• Возврат скоропортящихся товаров (в том числе влажного корма) осуществляется только в случае дефекта или нарушения условий хранения при доставке.

Гарантия качества

• Мы гарантируем, что вся продукция соответствует стандартам халяль и требованиям безопасности для животных.

• Вся продукция имеет соответствующие сертификаты, срок годности, условия хранения и надлежащее описание на упаковке.

• В случае получения повреждённого или некачественного товара, мы обязуемся произвести замену или вернуть деньги после подтверждения проблемы.

Если у вас есть вопросы или претензии, свяжитесь с нами — мы всегда открыты для диалога и готовы найти честное и быстрое решение.